Claro abre 28 Vagas para Representante de Atendimento; veja como se inscrever

Sobre a Claro

Fundada em 2003, a Claro surgiu como uma subsidiária da empresa mexicana América Móvil, rapidamente se tornando uma das principais operadoras de telefonia móvel e fixa no Brasil. Com uma trajetória marcada pelo pioneirismo e inovação, a empresa se destaca por oferecer soluções de qualidade superior, abrangendo desde serviços de voz e dados até soluções corporativas personalizadas.

A missão da Claro é simples, porém poderosa: conectar pessoas e empresas, facilitando a comunicação e proporcionando experiências excepcionais. Essa filosofia permeia todas as suas ações, desde o desenvolvimento de tecnologias de ponta até o atendimento personalizado aos clientes.

Representantes de Atendimento

Os Representantes de Atendimento são profissionais fundamentais que atuam como elos entre a empresa e seus clientes. Esses talentos são responsáveis por oferecer suporte, esclarecer dúvidas e solucionar problemas.

Responsabilidades e Atribuições

As principais responsabilidades e atribuições dos Representantes de Atendimento na Claro incluem:

• Atender às demandas dos clientes de forma ágil, cortês e eficiente, através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Demonstrar profundo conhecimento dos produtos, serviços e processos da empresa, a fim de fornecer informações precisas e soluções personalizadas.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo uma resolução satisfatória.
• Manter-se atualizado sobre as novidades, promoções e campanhas da Claro, a fim de oferecer o melhor atendimento possível.
• Cumprir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar às vagas de Representante de Atendimento na Claro, os seguintes requisitos e qualificações são essenciais:

• Ensino Médio completo.
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras.
• Proatividade, empatia e foco no cliente.
• Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com ferramentas de atendimento.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escalas, incluindo finais de semana e feriados (quando aplicável).

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para as vagas de Representante de Atendimento na Claro é composto por várias etapas, projetadas para avaliar as habilidades e o potencial dos candidatos. Embora possam variar de acordo com a região ou a vaga específica, as etapas comuns incluem:

1. Inscrição: Os interessados devem preencher o formulário de inscrição online, fornecendo informações pessoais, acadêmicas e profissionais.
2. Triagem Curricular: A equipe de Recursos Humanos analisa os currículos recebidos, selecionando os candidatos que melhor atendem aos requisitos da vaga.
3. Avaliações Online: Dependendo da vaga, os candidatos podem ser solicitados a realizar testes online de conhecimentos gerais, lógica e habilidades específicas.
4. Entrevistas: Os candidatos aprovados nas etapas anteriores participam de entrevistas presenciais ou virtuais com profissionais da área de Recursos Humanos e gestores da equipe de Atendimento.
5. Avaliação Comportamental: Nesta etapa, os candidatos podem ser submetidos a dinâmicas de grupo, simulações ou testes de personalidade para avaliar suas habilidades interpessoais e adequação à cultura da empresa.
6. Exames Médicos: Após aprovação nas etapas anteriores, os candidatos selecionados realizam exames médicos admissionais.
7. Contratação: Os candidatos aprovados em todas as etapas recebem a oferta de emprego e são contratados pela Claro.

Benefícios e Oportunidades de Crescimento

Ao ingressar na equipe da Claro como Representante de Atendimento, os profissionais têm acesso a diversos  benefícios e oportunidades de crescimento profissional. Alguns dos principais benefícios oferecidos pela empresa incluem:

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Vale-refeição ou Vale-alimentação
• Programa de participação nos lucros
• Descontos em serviços e produtos da Claro
• Acesso a cursos de capacitação e desenvolvimento profissional
• Oportunidades de crescimento dentro da empresa, com possibilidade de ascensão a cargos de liderança ou outras áreas.

Como Se Candidatar

Para se candidatar às vagas de Representante de Atendimento na Claro, os interessados devem clicar aqui.

A Claro é reconhecida por sua cultura organizacional inclusiva, que valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.

As 28 vagas abertas para Representantes de Atendimento na Claro representam uma oportunidade única para profissionais talentosos ingressarem em uma empresa líder de mercado, com uma sólida trajetória de sucesso e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Boa sorte!